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电商配送延误丢失屡发生消费者维权太难

2019年05月15日 栏目:游戏

2月14日消息, 据中国之声《和报纸摘要》报道,受大部分快递公司歇业影响,春节期间,电商配送延误、乃至丢失现象屡屡产生。3月1号,新《快递市

2月14日消息, 据中国之声《和报纸摘要》报道,受大部分快递公司歇业影响,春节期间,电商配送延误、乃至丢失现象屡屡产生。3月1号,新《快递市场管理办法》将正式施行,其中进一步明确了对于快件损毁、丢失赔偿问题的相关规定。

对此,专家分析,消费者维权仍面临诸多困难。

新《快递市场管理办法》规定:若企业与用户有约定,赔偿依照约定处理,若无约定,依照《邮政法》、《合同法》等相关法律,按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算,由消费者负责举证。

但是,在交寄快递时消费者填写的快递详情单上,大多数快递企业会预先拟定一份格式合同,申明只承担快递费用三到五倍的赔偿。快递物流咨询首席顾问徐勇认为,这给消费者维权带来了极大的难度。

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